TERMOS E CONDIÇÕES

Os presentes Termos e Condições são aplicáveis à compra de produtos através do sítio de internet www.kindahome.co.ao, doravante designado por “Kinda”.

Disponibilidade dos Produtos

Todos os produtos apresentados no sítio estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Caso existam dificuldades no fornecimento de determinado produto ou se verifique a indisponibilidade do mesmo após a realização da encomenda, o Cliente será informado com a maior brevidade possível.

Sempre que possível, o Cliente poderá optar pela substituição do produto indisponível por outro produto de valor igual ou superior, mediante o pagamento da respetiva diferença de preço, quando aplicável.

Nos casos em que a Kinda não consiga fornecer o produto adquirido e já pago, serão aplicados os procedimentos previstos na legislação em vigor.

Preços

Os preços dos produtos são os indicados no sítio www.kindahome.co.ao, salvo em caso de erro evidente e inequívoco.

Caso seja detetado um erro no preço de qualquer produto encomendado, o Cliente será informado, num prazo máximo de 72 horas após a realização da encomenda, podendo optar por confirmar a encomenda ao preço correto ou selecionar outro artigo disponível.

Todos os preços apresentados estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas, salvo em situações de erro manifesto.

Formas de Pagamento

O pagamento poderá ser efetuado através das modalidades de pagamento disponibilizadas pela Kinda, nomeadamente:

• Cartão Multicaixa, quando disponível;

• Transferência bancária;

• Cartão de crédito, quando esta modalidade estiver disponível;

• Outros meios de pagamento que venham a ser disponibilizados pela Kinda.

Envios e Modalidades de Entrega

Por regra, a entrega do(s) produto(s) encomendado(s) será realizada na data acordada com o Cliente, após contacto telefónico ou por outro meio disponibilizado pela Kinda.

Caso não seja possível cumprir a data inicialmente acordada por motivos alheios à responsabilidade da Kinda, o Cliente será contactado para o agendamento de uma nova data de entrega.

A Kinda não se responsabiliza nem presta serviços de movimentação, desmontagem, montagem ou reposicionamento de artigos existentes na residência ou estabelecimento do Cliente que não tenham sido adquiridos à Kinda, salvo quando expressamente acordado.

A encomenda considera-se entregue no momento em que o Cliente, ou terceiro por si designado, tome posse física dos produtos, sendo a entrega comprovada através da assinatura do respetivo documento ou registo de receção no endereço previamente acordado.

A Kinda disponibiliza, entre outras que possam vir a ser anunciadas, a seguinte modalidade de entrega:

• Entrega ao domicílio.

Garantias Legais e Comerciais

Nos termos da legislação em vigor, a Kinda garante a conformidade dos produtos vendidos relativamente às características anunciadas e às condições de garantia aplicáveis.

Sempre que seja identificada uma anomalia ou defeito abrangido pela garantia, o Cliente deverá contactar a Kinda e apresentar a respetiva fatura ou outro comprovativo de compra.

A aplicação da garantia está sujeita à avaliação técnica do produto e às condições previstas na legislação aplicável e na política de garantias da Kinda.

No caso de produtos destinados a utilização profissional, poderão ser aplicadas condições específicas de garantia, devidamente comunicadas ao Cliente.

Trocas

O Cliente poderá solicitar a troca de um artigo no prazo máximo de 30 dias corridos após a respetiva entrega, desde que apresente a fatura original ou outro comprovativo de compra válido.

Para que a troca seja aceite, o artigo deverá:

• Encontrar-se em perfeitas condições de venda;

• Não apresentar sinais de utilização, danos ou alterações;

• Conservar todos os acessórios, componentes e manuais, quando aplicável;

• Manter a embalagem original completa e em boas condições;

• Cumprir as restantes condições previstas na Política de Trocas da Kinda.

As trocas deverão ser efetuadas numa loja Kinda, junto do balcão de Apoio ao Cliente.

A troca poderá ser efetuada por outro artigo de valor igual ou superior ao artigo originalmente adquirido.

Caso o Cliente escolha um artigo de valor superior, deverá proceder ao pagamento da respetiva diferença.

Não será efetuado o reembolso da diferença caso o Cliente escolha um artigo de valor inferior ao artigo originalmente adquirido.

De acordo com a política comercial da Kinda, determinados artigos poderão não estar abrangidos pela política de trocas. O Cliente deverá consultar a Política de Trocas para conhecer as condições e exclusões aplicáveis.

Devoluções e Reembolsos

A Kinda não aceita devoluções nem efetua reembolsos por mera opção, desistência ou mudança de preferência do Cliente.

Após a aquisição e entrega do produto, o Cliente poderá solicitar exclusivamente a troca do artigo, desde que sejam cumpridas as condições estabelecidas na Política de Trocas da Kinda.

Não são efetuados reembolsos em dinheiro, transferência bancária, cartão ou qualquer outro meio de pagamento relativamente a artigos que sejam elegíveis para troca.

Esta disposição não prejudica quaisquer direitos que sejam obrigatoriamente atribuídos ao Cliente pela legislação aplicável, nomeadamente em situações de defeito, falta de conformidade ou impossibilidade de fornecimento imputável à Kinda.

Sugestões e Reclamações

O Cliente poderá enviar sugestões ou reclamações relacionadas com os produtos ou serviços da Kinda através do endereço de e-mail:

apoiocliente.kao@kindahome.co.ao

As reclamações poderão igualmente ser apresentadas presencialmente nos meios de reclamação disponibilizados nas lojas Kinda.

Disposições Finais

A Kinda reserva-se o direito de atualizar ou alterar os presentes Termos e Condições sempre que considere necessário, nomeadamente para adequação a alterações legais, operacionais ou comerciais.

As condições aplicáveis a cada compra serão aquelas que estiverem em vigor no momento da realização da respetiva encomenda.

Ao efetuar uma encomenda através do sítio www.kindahome.co.ao, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.